מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 31.7.2026

1. כללי

הודיה בלמס, מעצבת פנים והום סטיילינג, הפועלת כעוסק פטור (להלן: "העסק", "הודיה", "אנחנו"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר שכתובתו: https://hb-homestyling.lovable.app (להלן: "האתר").

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אישי עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר והפנייה אלינו, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, כיצד הוא נשמר ומהן הזכויות העומדות למשתמשים.

השימוש באתר כפוף למדיניות זו. מומלץ לקרוא אותה בעיון.

2. בעלת השליטה במידע ודרכי יצירת קשר

בעלת השליטה במידע האישי הנאסף באמצעות האתר היא: הודיה בלמס, עוסק פטור.

לפניות בנושא פרטיות, לרבות בקשות לעיון במידע, תיקון מידע או הסרה מדיוור, ניתן לפנות בדוא״ל:

hbelams@gmail.com

לצורך טיפול בבקשה, ייתכן שנבקש פרטים או מסמכים סבירים לצורך אימות זהות הפונה ומניעת מסירת מידע לאדם שאינו מורשה לקבלו.

3. על מי ועל מה חלה המדיניות

המדיניות חלה על מידע שנאסף:

  • במהלך הגלישה באתר.
  • בעת מילוי טופס יצירת קשר, טופס אפיון או טופס בקשה לקבלת מידע.
  • בעקבות פנייה שהחלה באמצעות האתר והמשיכה בדוא״ל, בטלפון, בוואטסאפ או באמצעי תקשורת אחר.
  • במסגרת בחינת התאמה לשירותי עיצוב פנים, הום סטיילינג, ייעוץ עיצובי או שירותים נלווים.
  • באמצעות מערכות טכנולוגיות המפעילות את האתר, ככל שמערכות כאלה מוטמעות בו.

המדיניות אינה חלה על אתרים, רשתות חברתיות או שירותים חיצוניים שהאתר עשוי להפנות אליהם. השימוש באתרים ובשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות של אותם גורמים.

4. איזה מידע אנו עשויים לאסוף

4.1 מידע שנמסר על ידך

בעת מילוי טופס באתר או יצירת קשר, אנו עשויים לקבל מידע כגון:

  • שם מלא.
  • מספר טלפון.
  • כתובת דוא״ל.
  • עיר או אזור מגורים.
  • סוג השירות המבוקש.
  • סוג הנכס, מיקומו ומאפייניו הכלליים.
  • השלב שבו נמצא הפרויקט.
  • היקף העבודה המבוקש.
  • מסגרת תקציב משוערת.
  • לוחות זמנים רצויים.
  • העדפות עיצוביות, צרכים ותכולת הפנייה.
  • תמונות, תוכניות, שרטוטים, מידות או מסמכים שהמשתמש בוחר להעביר.
  • מידע נוסף שנמסר במהלך ההתכתבות או השיחה.

מומלץ שלא למסור באמצעות טפסי האתר מידע שאינו נדרש לצורך הפנייה, ובפרט מידע אישי רגיש על אנשים אחרים.

כאשר מועברים תמונות, תוכניות או מסמכים הכוללים מידע על צדדים שלישיים, על מוסר המידע לוודא כי הוא רשאי להעבירם.

4.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני ותפעולי, בהתאם למערכות המוטמעות באתר בפועל, כגון:

  • כתובת IP.
  • סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה.
  • סוג המכשיר.
  • מועד הכניסה לאתר ומשך הביקור.
  • עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.
  • מקור ההגעה לאתר.
  • נתוני תקלות, ביצועים ואבטחת מידע.
  • מזהים מקוונים ומידע הנאסף באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות.

מידע סטטיסטי שאינו מאפשר זיהוי סביר של אדם מסוים עשוי לשמש את העסק לצורכי ניתוח, בקרה ושיפור האתר.

5. האם קיימת חובה למסור מידע

לא חלה על המשתמש חובה חוקית למסור לנו מידע אישי באמצעות האתר, ומסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים, כגון שם ודרך יצירת קשר, ייתכן שלא נוכל:

  • לחזור אל הפונה.
  • לבדוק התאמה לשירות.
  • לספק מידע או הצעת מחיר.
  • לתאם שיחת היכרות או פגישת אפיון.
  • לטפל בבקשה שנשלחה.

שדות המסומנים כשדות חובה בטופס נדרשים לצורך טיפול בפנייה. אין חובה למלא שדות שאינם מסומנים כחובה.

6. מטרות השימוש במידע

המידע האישי עשוי לשמש אותנו למטרות הבאות:

  • קבלת פניות וטיפול בהן.
  • יצירת קשר עם הפונה.
  • הבנת הצרכים, מאפייני הנכס והיקף הפרויקט.
  • בדיקת התאמה לשירותי העסק.
  • תיאום שיחות, פגישות או ביקורים בנכס.
  • הכנת הצעת מחיר או הצעה למתן שירות.
  • ניהול משא ומתן והתקשרות עם לקוחות.
  • מתן שירותי עיצוב פנים, הום סטיילינג ושירותים נלווים.
  • ניהול התקשורת עם לקוחות ומתעניינים.
  • תיעוד פניות והיסטוריית התקשרות.
  • תפעול האתר, תחזוקתו ושיפורו.
  • אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה, איתור תקלות והגנה על האתר.
  • ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ומדידת ביצועי האתר.
  • עמידה בדרישות דין, ניהול חשבונות והגנה על זכויות משפטיות.
  • שליחת מידע שיווקי, רק כאשר הדבר מותר לפי דין ובהתאם להסכמה שניתנה, ככל שנדרשת.

לא ייעשה שימוש במידע למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה הוא נאסף, אלא בכפוף להסכמה מתאימה או להוראות הדין.

7. טפסי יצירת קשר

מידע שנמסר באמצעות טופסי האתר יישמר לצורך טיפול בפנייה והמשך ההתקשרות.

עצם שליחת טופס פנייה מאפשרת לנו לחזור אל הפונה בקשר לפנייה המסוימת ששלח. אין בשליחת הטופס, כשלעצמה, משום הסכמה לקבלת פרסומים שיווקיים שאינם קשורים ישירות לפנייה.

ככל שבאתר תופיע אפשרות להצטרף לרשימת דיוור או לקבלת עדכונים שיווקיים, ההצטרפות תיעשה באמצעות סימון נפרד או פעולה ברורה אחרת, בהתאם לדין.

8. עוגיות וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בעוגיות, קובצי מידע קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר, ובטכנולוגיות דומות.

8.1 עוגיות חיוניות

עוגיות חיוניות עשויות לשמש לצורך:

  • תפעול תקין של האתר.
  • אבטחת האתר.
  • שמירת הגדרות בסיסיות.
  • מניעת תקיפות ושימוש לרעה.
  • הפעלת טפסים ורכיבים טכניים.

השימוש בעוגיות חיוניות נדרש לצורך תפקודו התקין של האתר.

8.2 עוגיות מדידה ושיווק

ככל שיוטמעו באתר כלי אנליטיקה, פרסום, מדידה או שיווק, הם עשויים להשתמש בעוגיות או במזהים מקוונים לצורך:

  • מדידת כניסות ושימוש באתר.
  • הבנת התנהגות משתמשים.
  • בדיקת יעילותם של עמודים וקמפיינים.
  • הצגת פרסום מותאם.
  • יצירת קהלים לצורכי שיווק מחדש.

עוגיות שאינן חיוניות יופעלו בכפוף להסכמה, ככל שהסכמה כזו נדרשת לפי הדין, ובאמצעות מנגנון הבחירה שיוצג באתר.

המשתמש יכול לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר או בחוויית השימוש בו.

9. דיוור ועדכונים שיווקיים

אנו עשויים לשלוח מידע שיווקי, תוכן מקצועי, הצעות או עדכונים רק כאשר הדבר מותר לפי דין, ובכפוף לקבלת הסכמה מראש ככל שהיא נדרשת.

הדיוור עשוי להישלח באמצעים כגון דוא״ל או מסרון, בהתאם לפרטי הקשר ולהסכמה שנמסרו.

בכל הודעה שיווקית יינתן אמצעי מתאים להסרה או להפסקת קבלת ההודעות. ניתן גם לבקש הסרה באמצעות כתובת הדוא״ל המופיעה במדיניות זו.

בקשת הסרה מדיוור לא בהכרח תמנע מאיתנו לשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות לפנייה, לפגישה, להצעת מחיר או לשירות שנרכש.

לא נעביר פרטי קשר לגורם אחר לצורך שיווק עצמאי של אותו גורם, אלא בהסכמה מפורשת או כאשר הדבר מותר לפי דין.

10. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי.

מידע עשוי להימסר לצדדים שלישיים רק במידה הנדרשת ולמטרות המתוארות במדיניות זו, ובין היתר:

  • ספקי אחסון, שרתים, גיבוי ותחזוקת האתר.
  • ספקי בניית אתרים וטכנולוגיה.
  • ספקי דוא״ל, מערכות ניהול לקוחות ומערכות לתיאום פגישות.
  • ספקי אנליטיקה ופרסום, ככל שמוטמעים באתר.
  • ספקי שירות מקצועיים, כגון הנהלת חשבונות, יועצים משפטיים או ספקי אבטחת מידע.
  • בעלי מקצוע, ספקים, מתכננים או נותני שירות המעורבים בפרויקט, כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות ובכפוף להיקף ההתקשרות.
  • רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמי אכיפה, כאשר קיימת חובה או סמכות למסירת המידע לפי דין.
  • גורם הרוכש את פעילות העסק או נכנס בנעליו במסגרת שינוי מבני, ובלבד שהמידע ימשיך להיות כפוף לדין ולהתחייבויות פרטיות מתאימות.
  • גורם הנדרש לצורך הגנה על זכויות העסק, טיפול במחלוקת או מניעת נזק.

ספקי שירות המקבלים גישה למידע יידרשו להשתמש בו לצורך השירות שהם מספקים ובהתאם להוראות ולדין החל עליהם.

11. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי הטכנולוגיה, האחסון, הדוא״ל, הענן, האנליטיקה או ניהול האתר עשויים לפעול מחוץ לישראל או לשמור מידע בשרתים הנמצאים במדינות שונות.

ככל שמידע אישי יועבר מחוץ לישראל, ההעברה תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לגבולות המדינה ובאמצעות מנגנוני הגנה מתאימים, לפי העניין.

12. שמירת מידע

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת באופן סביר לצורך:

  • טיפול בפנייה.
  • המשך הקשר עם הפונה.
  • מתן השירות וניהול הפרויקט.
  • ניהול חשבונות ומסמכים עסקיים.
  • עמידה בהוראות דין.
  • בירור מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.
  • אבטחה, בקרה ומניעת שימוש לרעה.

כאשר המידע אינו נדרש עוד למטרות שלשמן נאסף ואין חובה חוקית או צורך עסקי לגיטימי לשמור אותו, נפעל למחיקתו, לאנונימיזציה שלו או להגבלת השימוש בו, בהתאם לנסיבות.

מידע הכלול בגיבויים עשוי להישמר למשך תקופה נוספת עד להחלפתם או למחיקתם במסגרת מחזורי הגיבוי הרגילים.

13. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים לצורך הגנה על המידע האישי, בהתאם לאופי הפעילות, סוג המידע והסיכונים הכרוכים בעיבודו.

אמצעים אלה עשויים לכלול, לפי העניין:

  • הגבלת הרשאות גישה.
  • שימוש בסיסמאות ובאמצעי אימות.
  • שימוש בספקים מקצועיים.
  • גיבוי ואבטחת מערכות.
  • הצפנת תקשורת באתר.
  • עדכון מערכות ורכיבי תוכנה.
  • טיפול בתקלות ובאירועי אבטחה.

עם זאת, שום מערכת אינה חסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, חשיפה או אובדן מידע, ואין באפשרותנו להבטיח אבטחה מוחלטת.

במקרה של אירוע אבטחה נפעל לבדיקתו, לצמצום הנזק ולביצוע הפעולות הנדרשות בהתאם לדין.

14. זכויות בנוגע למידע אישי

בהתאם להוראות הדין, אדם שמידע אישי עליו מוחזק אצלנו עשוי להיות זכאי:

  • לעיין במידע האישי המוחזק עליו.
  • לבקש תיקון של מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
  • לבקש מחיקה של מידע, במקרים שבהם קיימת זכות לכך לפי דין.
  • לבקש להפסיק קבלת דיוור שיווקי.
  • לבטל הסכמה שניתנה לשימוש עתידי במידע, כאשר השימוש מבוסס על הסכמה, מבלי לפגוע בחוקיות השימוש שנעשה לפני הביטול.
  • להגיש פנייה או תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

בקשה למימוש זכויות ניתן לשלוח לכתובת:

hbelams@gmail.com

הבקשה תטופל בהתאם להוראות הדין. אנו רשאים לבקש אימות זהות ולדחות בקשה במקרים שבהם הדין מאפשר זאת.

אין בבקשת מחיקה או ביטול הסכמה כדי לחייב אותנו למחוק מידע שאנו מחויבים לשמור לפי דין, או מידע הנדרש לצורך הגנה על זכויותינו, ניהול הליך משפטי, מניעת הונאה או טיפול במחלוקת.

15. פרטיות קטינים

האתר והשירותים המוצעים בו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18 ללא מעורבות הורה או אפוטרופוס.

איננו מבקשים ביודעין מקטינים למסור מידע אישי באמצעות האתר. אם יתברר לנו כי התקבל מידע על קטין ללא אישור מתאים, נפעל לבדיקת הפנייה ולמחיקת המידע, ככל שנדרש לפי דין.

הורה או אפוטרופוס הסבור כי קטין מסר לנו מידע רשאי לפנות אלינו באמצעות כתובת הדוא״ל המופיעה במדיניות זו.

16. קישורים ורשתות חברתיות

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט, עמודי רשתות חברתיות, אפליקציות או שירותים חיצוניים, כגון Instagram, Facebook, Pinterest או WhatsApp.

לחיצה על קישור חיצוני או שימוש בשירות של צד שלישי עשויים לאפשר לאותו צד לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלו.

אין לנו שליטה על אופן עיבוד המידע על ידי אותם גורמים, ומומלץ לעיין במדיניות הפרטיות שלהם לפני השימוש.

17. שינוי בעלות או מבנה הפעילות

במקרה של מכירת הפעילות, העברתה, מיזוגה או שינוי במבנה העסקי, המידע עשוי לעבור לגורם שימשיך להפעיל את העסק או האתר.

העברה כאמור תיעשה בכפוף לדין, למטרות המתוארות במדיניות זו ולהתחייבות של הגורם המקבל לשמור על המידע בהתאם לחובות החלות עליו.

18. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדרישות הדין.

הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותאריך העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

כאשר יבוצע שינוי מהותי, אנו עשויים לפרסם הודעה מתאימה באתר או להביא את השינוי לידיעת המשתמשים בדרך סבירה אחרת.

19. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא מדיניות פרטיות זו ניתן לפנות בדוא״ל:

hbelams@gmail.com